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1a Fachhändler 2009

Gut einkaufen bei ausgezeichneten Unternehmen

Für Ihr schönes Shopping-Erlebnis

Anhand des Zertifikats '1a-Fachhändler' können Sie sofort Unternehmen ausmachen, die ihren Kunden einen besonderen und umfassenden Service bieten. Unsere Prüfung umfasst alle Aspekte, die für einen serviceorientierten und kompetenten Verkauf wichtig sind.

Dazu gehören insbesondere eine Kundenzufriedenheits-Bestätigungen vor Ort, spezielle nachzuweisende Service-und Dienstleistungsangebote, die Abgabe eines individuellen Leistungsversprechens, das im Geschäft eingesehen werden kann, und die Bekenntnis zum 1a-Verhaltenskodex, in dem sich der Geschäftsinhaber persönlich und mit seinem Mitarbeiter-Team zum qualifizierten Dienst am Kunden verpflichtet. Erst wenn ein Geschäft oder Betrieb alle geforderten Kriterien erfüllt, verleiht www.1a-fachhaendler.de diese Auszeichnung.

 

 

 

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